各区供热管理部门、各供热单位：

本采暖季即将结束，且正至两会保障期间，各部门、各单位要提高政治站位，认真做好做好采暖季后期以及“两会”期间的供热运行和服务保障，现将有关工作通知如下：

一、加强设备实施巡检力度。供热单位要加强锅炉、管网等供热设施巡检工作，及时消除各类安全隐患，确保供热运行安全。

二、提高突发事件应急处置能力。各单位应建立完善的应急值守体系和两会期间的供热保障方案，如遇突发情况要及时上报，不得出现应急情况下因职守不到位及信息报送不及时影响处置效率等情况。

三、继续加强供热服务监管。各区要认真分析总结供热投诉问题，继续加强服务监管。各供热单位要继续提高供热服务质量，并根据气温变化做好供热系统调节，增加入户测温的频次，及时处理用户投诉，确保两会期间居民室温达标。2月28日前各区万平米投诉率排名情况附后。

四、继续实施气象会商制度。本采暖季计划在2019年在3月11日至12日进行气象会商，我办会第一时间将会商结果通知各区。

北京市城市管理委员会供热管理办公室

2019年3月1日